Front office personeel inhuren
Een verzorgde balie, ook bij uitval
Representatieve medewerkers voor receptie, check-in, check-out en guest relations. Professioneel, gastvrij en gewend aan hotelprocessen. Iedereen persoonlijk geselecteerd en in loondienst bij EXTRA.
- in loondienstIedereen
- NEN 4400-1Gecertificeerd
- 48 uurVaak binnen
- per hotelVaste poule
Vertrouwd door hotels
Van grand hotel tot boutique. Een paar van de hotels die met EXTRA werken.
Voor elke rol achter de balie
Van de ochtendpiek bij check-out tot de nachtdienst. Je vraagt per dienst precies de mensen aan die je nodig hebt.
- 01
Receptionist
Check-in en check-out, reserveringen verwerken en gasten begeleiden bij aankomst.
- 02
Front office medewerker
Het eerste aanspreekpunt voor je gasten, van ontvangst tot vertrek.
- 03
Night receptionist
De nachtdienst aan de balie: rust, overzicht en zelfstandig werken.
- 04
Guest relations
Aandacht voor de gastbeleving: wensen, vragen en opvolging tijdens het verblijf.
- 05
Conciërge assistent
Ondersteuning van de conciërge bij vragen en reserveringen van gasten.
- 06
Lobby host
Gasten welkom heten in de lobby en ze wegwijs maken in het hotel.
Het proces rondom het uitzetten van diensten verloopt soepel en de kwaliteit van de medewerkers die jullie sturen is goed. Negen van de tien kandidaten die jullie hebben gestuurd, hebben uitstekend gewerkt.
Hoe wij front office personeel selecteren
Hotelpersoneel vraagt om meer dan vakkennis. Presentatie, houding en gastvrijheid bepalen de gastbeleving. Daarom selecteren wij op alle drie.
Persoonlijk gesprek op kantoor
Iedere kandidaat komt langs. We beoordelen presentatie, communicatie en hospitality mindset.
Selectie op presentatie en taal
Aan de balie ben je het gezicht van het hotel. Representativiteit, communicatie en gastgerichtheid wegen daarom zwaar. Geef door welke talen je verwacht, dan selecteren we daarop.
Hotelervaring verifiëren
We controleren eerdere hotelervaring en referenties voordat iemand achter jouw balie staat.
Beoordeling na elke hotelplaatsing
Na iedere dienst meten we prestaties en bouwen we per hotel een poule van bewezen medewerkers.
Bel mij terugNiemand die via EXTRA bij een hotel werkt heeft géén persoonlijk gesprek gehad. Dat is onze standaard, geen uitzondering.
Vijf vragen, vijf antwoorden
Dit zijn de vragen die je elke leverancier van front office personeel stelt. Dit zijn onze antwoorden.
- 01Staan jullie in het SNA-register en voldoen jullie aan NEN 4400-1?Ja. EXTRA is NEN 4400-1 gecertificeerd. Daarmee kun je je vrijwaren van inlenersaansprakelijkheid.
- 02Werken jullie met mensen in loondienst of met zzp'ers?Iedereen die via EXTRA werkt is in loondienst. Er komt geen zzp-constructie aan te pas.
- 03Wie geeft leiding op de vloer?Jouw front office manager. Bij inlenen werken onze mensen onder jouw leiding en toezicht, volgens jouw werkwijze en standaard.
- 04Wat kost front office personeel inhuren?Je betaalt een all-in uurtarief dat afhangt van ervaring en functie. Daarin zitten loon, premies en verzekeringen, zonder verborgen kosten. Vraag een offerte aan voor jouw situatie.
- 05Hoe vast is de poule?We bouwen per hotel en per afdeling een favorietenpoule op. Wie het bij jou goed doet, vragen we bij je volgende aanvraag als eerste.
Dezelfde gezichten aan jouw balie
Vaste gezichten kennen je procedures en je gasten. Wie het bij jou goed doet, komt terug aan jouw balie.
Opgebouwd per afdeling
Housekeeping, F&B, banqueting en front officeJouwpouleDirect inzetbaar bij je volgende aanvraag
Geen inwerkkosten, geen verrassingen bij de deurDirectinzetbaarZelf uitnodigen via je dashboard
Met de knop Poules uitnodigenZelfuitnodigenAutomatisch bijgewerkt na elke dienst
Op basis van jouw beoordelingenAltijdactueelVeelgestelde vragen over front office
Hoe snel kunnen jullie front office personeel leveren?
In veel gevallen binnen 48 uur. Dankzij onze vaste poule van geselecteerde hotelmedewerkers kunnen we snel schakelen bij uitval, piekdrukte of een last-minute aanvraag.
Voor welke front office functies kan ik personeel inhuren?
Voor receptie, check-in en check-out, guest relations, de nachtdienst en ondersteuning van de conciërge. Geef bij je aanvraag door welk niveau en welke talen je verwacht.
Kan ik dezelfde receptionisten vaker terugvragen?
Ja. We werken met een favorietenpoule per hotel en per afdeling, ook voor front office. Medewerkers die goed bevallen plannen we met voorrang bij je in.
Zijn jullie ook buiten kantoortijden bereikbaar?
Ja. EXTRA is 24 uur per dag bereikbaar, zodat je ook bij uitval in het weekend of in de nacht snel kunt schakelen.
Hoe wordt de kwaliteit van front office personeel bewaakt?
Na elke dienst meten we hoe een medewerker bij jouw hotel heeft gepresteerd. Scores, complimenten en klachten worden geregistreerd, zodat we weten wie we prioriteit geven.
